为进一步优化营商环境，提升人防政务服务效能，根据市委营商办《2022—2023年上半年河南省营商环境评价问题交办单》的通知精神，近日，南阳市国动办党组书记、主任赵阳采取不打招呼、不听汇报、直奔现场的形式，对人防政务服务效能进行现场整改提升。
转换角色走流程。按照人防工程项目审批服务流程，赵阳主任从综合受理窗口，到“工改”受理窗口，再到后台审批业务办理科室，逐个环节进行了走访调研，详细了解人防行政审批各个环节的服务标准和完成时限。与工作人员及办事企业和群众进行了深入的沟通和交流，了解掌握企业和群众的所期所盼，把审批者的身份转换为服务对象的身份，站在服务对象的角度来看人防行政审批遇到的矛盾和问题，研究如何解决瓶颈，化解矛盾，让审批更顺畅、更高效，更快更好地为企业服务。
研究探索再提升。围绕提升人防政务服务效能，赵阳主任组织审批服务科工作人员面对面座谈交流，就“一件事一次办”“拿地即开工”“交房即交证”等核心政务服务事项进行深入细致的分析研究，对政务服务效能再优化、再提升提出了具体明确的要求。
赵阳强调，行政审批服务科作为南阳市国动办的窗口，要充分发挥政务服务效能的牵头作用，主动与相关部门搞好沟通协调，与业务科室搞好工作对接，为企业和群众做好服务保障，切实提升人防政务服务效能。（席兴）
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